六西格玛绿带全国考试真题
1.六西格玛管理方法:（）。 【多选题】• A. 起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司
• B. 其DMAIC 改进模式与PDCA 循环完全不同
• C. 是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
• D. 可以和质量管理小组(QCC)改进方法、ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进
2.推行六西格玛管理的目的就是：（）。 【多选题】
• A. 将每百万出错机会缺陷数降低到3.4
• B. 提升企业核心竞争力
• C. 追求零缺陷，降低劣质成本
• D. 变革企业文化
3. 在下列陈述中，不正确的是：（）。
• A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具
• B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法
• C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式
• D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法
4．六西格玛的方法论是：（）。
• A. DMAIC
• B. PDCA
• C. PSP
• D. SPC
5. 六西格玛管理所体现的企业文化包括：（）。 【多选题】
• A. 顾客驱动
• B. 基于事实和数据的管理
• C. 跨职能团队合作解决问题
• D. 构建学习型组织
6.下列哪个是可以接受的六西格玛项目选择理由:1) 节省成本;2) 关注客户满意度;3) 关注内部问题;4) 注重设计的改进（）。
• A． 1),2)
• B . 2),3)
• C. 1),3),4)
• D. 1),2),3),4)
7. 在六西格玛开展过程中最重要的因素是:（）。
• A. 培训
• B. 组织结构
• C. 管理支持
• D. 奖励和认可
8.某企业准备实施六西格玛管理，高层管理者在接受过六西格玛高层管理培训后，就在企业内部实施六西格玛管理的有利条件和不利因素进行分析，请问哪种工具最合适：（）。
• A. 矩阵图
• B. 力场分析
• C. 网络图
• D. 关联图
9.应用面向六西格玛的设计(DFSS)是因为:（）。 【多选题】
• A. 过程质量和产品质量受设计的影响，而六西格玛改进(DMAIC)的作用是有限的
• B. 质量首先是设计出来的
• C. DFSS 的方法可以替代DMAIC
• D. DFSS 是从源头抓起，及早消除质量隐患，从根本上解决问题
10. 关于基于并行质量工程的DFSS设计的表述，不正确的是：（）。
• A. 基于并行质量工程的DFSS设计需要采用跨职能的组织方式
• B. 在产品设计早期阶段就要考虑与制造有关的约束
• C. 基于并行质量工程的DFSS设计不需要供应商的参与
• D. 基于并行质量工程的DFSS设计要求并行开发产品和工艺
11. 关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的?（）。
• A. 绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目
• B. 绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目
• C. 绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目
• D. 绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目
12. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任:（）。
• A. 黑带
• B. 黑带大师
• C. 绿带
• D. 倡导者
13.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：（）。
• A. 黑带应当自主决定项目选择
• B． 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素
• C． 倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向
• D． 以上都不是
14.在6西格玛结构中,过程所有者为:（）。
• A. 冠军或倡导者
• B. 赞助商或黑带大师
• C. 黑带或冠军
• D. 黑带大师或董事
15.在高效的六西格玛公司,大多数员工接受一些培训;集团最有可能接受倡导者培训的是谁?（）。
• A. 高级管理人员
• B. 黑带大师候选人
• C. 黑带候选人
• D. 绿带候选人
16. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：（）。
• A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下，带领团队完成六西格玛项目
• B. 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；
• C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；
• D. 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。
17．协助倡导者、企业高层领导筛选对企业来说至关重要的六西格玛项目，选择合适的人员，并在项目进行中培训和指导，主要是下述哪个角色的职责：（）。
• A． 绿带(GB)
• B． 黑带(BB)
• C． 资深黑带(MBB)
• D． 业务负责人
18.在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有:（）。 【多选题】
• A. 确定企业战略
• B. 参与六西格玛项目选择
• C. 计算六西格玛项目收益
• D. 制定企业整体的六西格玛实施计划
19. 六西格玛项目通常牵涉到多个部门的参与，因此组织的结构形式往往是：（）。
• A. 矩阵形式的架构
• B. 圆桌般的结构
• C. 金字塔型的结构
• D. 扁平的组织结构
20. 下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？ :（）。
• 团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先
• 作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。
• A. 形成期
• B. 震荡期
• C. 规范期
• D. 执行期
21. 按照团队发展理论，下列最有可能表现“震荡”阶段团队成员情绪特点的是:（）。
• A. 激动、希望、怀疑、焦急和犹豫
• B. 紧张、挫折、不满、对立和抵制
• C. 信任、合作、忠诚、友谊和满意
• D. 开放、坦诚、依赖、团队的集体感和荣誉感
22. 团队在组建过程中要经过若干发展阶段。当团队成员间还存在陌生感，对团队的任务还不够理解， 团队开会时大家发言还不够踊跃时，这是团队哪个发展阶段的典型特征？此时，作为团队负责人的黑带应当采取哪些措施？ （）。
• A. 规范期: 应该阐明每个团队成员的角色
• B. 执行期: 鼓励团队每个成员发表意见
• C. 形成期: 积极阐明团队的目的，并对团队进行培训，鼓励每位团队成员承担其角色
• D. 形成期: 与团队成员积极协商，消除团队成员间的分歧
23.团队的组成为一个典型的六西格玛项目:（）。
• A. 是由地板运营商和感兴趣区域的员工
• B. 包括合格和专业技能的人
• C. 由一个跨职能的融合来自不同部门的人
• D. 包括绿化带,至少
24.项目团队是由一组个体成员为实现一个具体的项目目标而组建的协同工作队伍。下面关于项目团 队特征的描述比较接近的有哪些? （）。 【多选题】
• A. 是为完成特定的项目而设立的专门组织，它具有很高的目的性
• B. 是一种一次性临时组织
• C. 项目团队强调的是团队精神和团队合作
• D. 项目团队的成员不能同时接受双重领导
25．在六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风暴法时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，由此大家争论了起来。这时，作为团队负责人，你应该: （）。
• A． 保持沉默，让大家继续争论
• B． 请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判
• C． 制止争论，将各方的想法记录下来
• D． 采用投票法，按多数人的意见形成决议
26. 在六西格玛项目的分析A阶段，通过头脑风暴分析，团队就问题产生的原因提出了众多的想法。其中有3个因素是大家认为最可能的关键影响因素。但这些因素是否真正对结果产生影响，以及除这3个因素外是否还存在其他关键因素，众说纷纭，团队不能取得一致意见。作为项目团队负责人的黑带，下述陈述中最好应该采取哪个行动:（）。
• A. 就下一步应采取的措施，征求倡导者的意见
• B. 针对这些可能的影响因素，带领团队进一步制定收集数据计划并进行验证
• C. 寻找本业务领域的专家，按照专家意见采取改进措施
• D. 采用名义组法，根据大多数人的意见确定关键影响因素
27. 假设你所在的六西格玛项目小组就怎样收集数据有三个不同的建议，一个是由某个流程专家提出的，另外两个是由其他团队成员提出的。为了决定采取哪个方案，团队应该：()。
• A. 接受流程专家的建议
• B. 对三种建议进行投票，票高者得
• C. 对有矛盾的地方采取折中的方式制订新的计划，并对此计划进行投票
• D. 对现有的建议充分讨论，在全员参与的基础上制订一个折中的方案
28. 在谈到激励技巧时，常常会基于马斯洛(Maslow)的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序就是：（）。
• A. 安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实
• B. 生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现
• C. 生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现
• D. 生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重
29.团队成功最依赖于下列哪一项? （）。
• A. 团队领导
• B. 团队成员拥有鱼骨图的知识技术
• C. 由中层管理的积极支持
• D. 由最高管理层的政策支持
30.六西格玛项目方法通常初始步骤是什么? （）。
• A. 问题定义
• B. 定义
• C. 项目章程
• D. 冠军的批准
31. 在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？ 1. 项目目标、2. 项目预期的财务收益、3. 项目所涉及的主要过程、4. 项目团队成员（）。
• A. 1
• B. 1 和4
• C. 2 和3
• D. 1、2、3 和4
32．界定阶段(Define)是六西格玛 DMAIC 项目过程的第一步。在这个阶段，我们应该做的工作包括：（）。 【多选题】
• A. 确认顾客要求和确定过程
• B. 更新和完善项目特许任务书
• C. 确定项目度量指标
• D. 明确问题的主要原因
33 在六西格玛项目的界定(Define)阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的：（）。
• A. 应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响
• B. 要将造成问题的原因和改进方案一起描述
• C. 应阐明问题发生的条件(时间、地点等)和频率
• D. 应阐明问题导致的损失
34.六西格玛项目界定阶段中问题描述是非常重要的一个环节。在描述问题时，最常用的工具是哪个？（）。
• A． SMART原则
• B． SWOT分析
• C． IS/IS NOT(是/非)工具
• D． 因果矩阵(Cause and Effect Matrix)
35.以下关于SWOT的描述正确的是:（）。 【多选题】
• A. SWOT是优势、劣势、机会、威胁的缩写
• B. 优势与劣势分析，主要是着眼于组织自身的实力以及优势和劣势
• C. 机会和威胁分析注重外部环境的变化及对企业可能产生的影响
• D. 要挖掘还不能利用的机会
36.“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的：（）。
• A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
• B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
• C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
• D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统
37.衡量六西格玛项目的标准可以运用_______，即充分关注顾 客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题: （）。
• A．平衡增长法策略
• B．平衡积分卡策略
• C．平均加权法策略
• D．平均指数法策略
38. 在问题和机会的陈述中,下面哪一个关注点是错误的: （）。
• A. 不陈述问题发生的原因
• B 不陈述解决方法
• C. 不描述问题的过失和责任
• D. 不描述问题的大小和发生的频率
39. 以下什么是一个好的项目问题陈述所共有的组成部分？选择所有可能的回答：（）。 【多选题】
• A. 问题对象描述具体
• B. 有清楚的时间描述
• C. 结果可测量
• D. 含有解决方案
40. 下列说法错误的是: （）。
• A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队
• B. 测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确
• C. 分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因
• D. 改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施
41.企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方
• 法其用途是在于：(C)。 [单选题]
• A. 产品质量评估
• B. 顾客满意度
• C. 顾客反馈
• D. 以上都不正确
42.顾客需求包括:（）。 【多选题】
• A.顾客及潜在顾客的需求(VOC)
• B.法规及安全标准需求
• C.竞争对手的顾客需求
• D.供货商的需求
43. 卡诺模型用于:（）。
• A. 衡量供应商的表现
• B. 分析客户需求
• C. 描述节拍时间
• D. 计算吞吐时间滚
44．某公司在执行一个关于内部顾客满意度提升的六西格玛项目中需要进行内部员工满意度调查，有四 种可能的调查方法：I. 电话调查； II. 焦点小组； III. 书面问卷调查； IV .专人访问。 依据它们对顾客信息的挖掘程度由浅到深排序，依次为： B
• A. I. 电话调查； II. 焦点小组； IV .专人访问； III. 书面问卷调查
• B. III. 书面问卷调查；I. 电话调查；II. 焦点小组；IV .专人访问
• C. III. 书面问卷调查；IV .专人访问；II. 焦点小组；I. 电话调查
• D. IV .专人访问；II. 焦点小组；I. 电话调查；III.书面问卷调查
45.在下列方法中，一般用于顾客需求调查或分析的工具包括：（） 。 【多选题】
• A． 因果图
• B． KANO(卡诺模型)分析
• C． 调查问卷
• D． 试验设计
46. 按KANO分析,以下属于手机的一元线性因子的是:（）。
• A．有通话功能
• B．不能漏电
• C．具有收看电视的功能
• D．待机时间
47. 提高客户满意有多种方式，其中的方法之一是: （）。
• A. 为客服提供更好的服务程序
• B. 限制对客户数据的访问
• C．回答客户更多的问题
• D．利用员工参与
48.下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）。
• A. 当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨
• B. 顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分
• C. 当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜
• D. 当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
49. 项目章程对团队发展至关重要,因为:（）。 【多选题】
• A. 使团队专注于适当的问题
• B. 解决方案与组织的目标保持一致
• C. 会得到团队冠军支持
• D. 项目任务书提供了一个完整的历史记录
50. 在项目特许任务书(Team Charter)中，需要陈述“经营情况”(Business Case,也被称
• 为项目背景)。该项内容是为了说明：(A)。 [单选题]
• A. 为什么要做该项目
• B. 项目的目标
• C. 项目要解决的问题
• D. 问题产生的原因
51.在选定了六西格玛项目后，要编写项目特许任务书，一个特许项目任务书不应包括以下哪项内容：（）。
• A．项目问题描述
• B．改进机会描述
• C．改进目标
• D．问题主要影响因素
52. 下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具：（）。
• A. 排列图(Pareto)
• B. 实验设计
• C. QFD
• D. 因果矩阵
53. 某六西格玛团队识别出三个软件包能极大地帮助他们改进一个过程，但需要决定购买哪一个。每 个软件包都有一些相同和不同的特性。团队运用了许多不同的准则进行决策，包括价格、服务、兼容性等。下面哪种工具对团队决策最有帮助：（）。
• A. 树图
• B. 网络图
• C. 优先矩阵图
• D. PDPC(过程程序决策图)法
54. 为了把一个大的项目分解成多个较小的，更易于管理的项目，黑带此时应该选择以下哪个工具：()。
• A. 结构分析图
• B. 流程图
• C. WBS (Work Breakdown Structure)
• D. AND (Activity Network Diagram)
55. 以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题，你认为哪一个选题不太妥当？(B)。
• A.减少Ｃ车间油料损耗量
• B.提高Ｄ企业产品的竞争力
• C.缩短Ａ生产线换模时间
• D.降低Ｂ车间产线库存量
56. 某企业的六西格玛选项目，根据你的经验，哪个项目不适于作为六西格玛项目：（）。
• A. 降低A生产线的质量损失
• B. 降低新员工流失率
• C. 提高企业运营管理水平
• D. 降低X系列产品开发周期
57．六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？（）。
• A. 因果图
• B. SIPOC 图
• C. PDPC 法
• D. 头脑风暴法
58. 高端过程图(SIPOC) 能令员工了解企业的宏观业务流程是由于: （）。 【多选题】
• A. 它描述了每个详细流程
• B. 它确认过程之顾客
• C. 它确认过程之供方
• D. 它阐明过程的结果
59. SIPOC 是英文缩写,下面的解释哪一个不正确: （）。
• A. I 是输入
• B. P 是产品
• C. O 是输出
• D. C 是顾客
60. SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作。对 SIPOC图作用的描述，下列哪一个是错误的:（）。
• A. 使用SIPOC图可以界定项目的边界
• B. 使用SIPOC图可以分析项目的顾客
• C. 使用SIPOC图可以分析过程的细节和非增值步骤
• D. 使用SIPOC图可以分析项目所涉及的过程供方
61. 在实施六西格玛管理的过程中，应用水平对比(Benchmarking)的主要目的是：（）。 【多选题】
• A. 通过水平对比确定本企业的改进机会
• B. 通过水平对比确定项目的目标
• C. 通过水平对比寻找改进方案
• D. 通过水平对比证明比较弱的竞争对手要强
62.关于选定项目Y的基准，下列正确的说法是：（）。 【多选题】
• A. 项目CTQ和项目Y必须要有一一对应的关系
• B. 相对离散型Y来说，最好尽可能选择连续型的Y
• C. 数据收集要容易
• D. 要与CTQ有很好的关联
63.六西格玛团队是跨职能开展活动的，要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行，需要对项目的 “利益相关方”进行确认和分析。那么，对于“利益相关方”，以下哪种说法是错误的：（）。
• A. 提供资源的部门或人
• B. 影响项目结果的部门或人
• C. 与项目相关的竞争对手
• D. 为项目开展提供数据、信息的部门或人
64.“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”称为:（）。
• A．相关方；
• B．合作者
• C．所有者
• D．供方
65. 下面关于经济效益预算正确的是: （）。
• A. 经济效益预算是项目完成后关于项目所产生的经济效益的结算
• B. 经济效益预算是改进后项目水平与改进前项目水平的差值所产生的经济效果
• C. 经济效益预算是项目目标水平与改进前水平的差值所产生的经济效益的估计值
• D. 以上说法都不对
66. 六西格玛项目的收益包括以下哪种：（）。
• A. 没有传递给顾客的企业收益
• B. 传递给顾客的成本收益
• C. 选项A 和B
• D. 以上都不对
67. 劣质成本的构成是：（）。
• A. 内部损失和外部损失成本
• B. 不增值的预防成本＋鉴定成本＋内部损失和外部损失成本
• C. 不增值的预防成本＋内部损失和外部损失成本
• D. 鉴定成本＋内部损失和外部损失成本
68. 劣质成本与质量水平的关系:（）。
• A. 质量水平越高,劣质成本越高
• B. 质量水平越低,劣质成本越低
• C. 合适的质量水平劣质成本才最低
• D. 质量水平与劣质成本无关
69.下面关于劣质成本的描述中不正确的是：（）。
• A. 劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本
• B. 预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用
• C. 鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用
• D. 故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分
70.以下哪些内容属于质量成本中的内部故障成本？（）。 【多选题】
• A. 工厂内部缺陷产品的返修成本
• B. 售后保修期内的缺陷产品在厂内的返修成本
• C. 工厂内部缺陷产品报废成本
• D. 机器设备出现故障后的修理成本
71.以下用来衡量数据分布的散布的:（）。 【多选题】
• A. 极差
• B. 方差
• C. 四分位数
• D. 标准差
72.正态分布中，±2个σ内包含了大约多少百分比的数据？（）。
• A. 47%
• B. 68%
• C. 95%
• D. 99%
73. 某零件的长度为均值X 的正态分布。请问以X 为对称中心，多少个标准差单位包含
80％的面积？()。
• A. ±1.04
• B. ± 0.52
• C. ±1.28
• D. ± 0.84
74. 我们收集了92名员工的体重数据,用软件对其进行分析处理,请问重量标准差是：（）。
• A. 92
• B. 145.15
• C. 2.48
• D. 23.74
75.机会缺陷率DPO的计算公式是: （）。
• A．DPO=缺陷数/(产品数×机会数)
• B．DPO=(产品数×机会数)/缺陷数
• C．DPO=产品数/(缺陷数×机会数)
• D．DPO=(缺陷数×机会数)/产品数
76.在某检验点，对1000 个某零件进行检验，每个零件上有10 个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32 个缺陷，则DPMO 为（）。
• A. 0.0032
• B. 3200
• C. 32000
• D. 1600
77.某装配车间一个月共组装了1000个产品，每个产品需要装配10个零件，每个零件需要一道装配 工序，若每个零件和每个装配工序均视为出错机会，对这1000个产品全检，其中共有10个缺陷点，请计算该过程的DPMO：（）。
• A. 20000
• B. 10000
• C. 1000
• D. 500
78.默勒公司采购单上有10处记录，均可能发生记录错误，即采购单有10个缺陷机会。假如在580张采购单上发现29个缺陷，则其百万机会缺陷数为? （）。
• A．2900
• B．2000
• C．5000
• D．5800
79. 某流程可能会产生缺陷的产品，缺陷为A 型，B 型，或A，B 型同时出现。如果A 出
• 现的概率为0.1, B 出现的概率为0.20.，则没有缺陷的概率为：(C)。 [单选题]
• A. 0.02
• B. 0.28
• C. 0.72
• D. 0.68
80. 某布匹厂的抽查计划是从1000 平方尺产品中随机抽取3 平方尺进行检查，如果发现任何一个缺陷都会拒绝该产品。现有一卷布料，平均每平方尺就有一个缺陷，请问该批产品被拒收的概率有多少？()。
• A. 0.05
• B. 0.72
• C. 0.90
• D. 0.95
81. 一批产品分一、二、三级，其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是: D
• A. 1/381
• B. 1/6
• C. 1/7
• D. 2/7
82. 某供应商送来一批零件，批量很大，假定该批零件的不良率为 1%，今从中随机抽取 32 件，若发现 2 个或 2 个以上的不良品就退货，问接受这批货的概率是多少？（）。
• A. 72.4%
• B. 23.5%
• C. 95.9%
• D. 以上答案都不对
83.某厂生产一批小型装置，它的使用寿命服从均值为8，标准差为2(单位：年)的正态分布，根据 下面的标准正态分布函数表，试问如果工厂规定在4年保修期内有故障可以免费换新，所有已售产品的免费换新率估计会是多少?（）。
• A. 0.00%
• B. 2.27%
• C. 4.54%
• D. 47.73%
84.某产品的生产过程有四个串联的子过程，每个子过程都有独立的合格率，第一个子过程的在制产 品合格率为95%，经返工后3%合格流入下个子过程；第二个子过程的在制产品合格率为88%，经返工后10%合格流入下个子过程；第三个子过程的在制产品合格率为92%，经返工后5%合格流入下个子过程；第四个子过程的在制产品合格率为90%，经返工后又有7%合格；请选择下列PFY(最终合格率)和RTY(流通合格率)的正确答案。（）。 【多选题】
• A. RTY=69.2%
• B. RTY=79.5%
• C. PFY=80.5%
• D. PFY=90.4%
85. 下表是一个分组样本分组区间 (35，45] (45，55] (55，65] (65，75] 频数 3， 8， 7， 2则其样本均值X 近似为: （）。
• A. 50
• B. 54
• C. 62
• D. 64
86.M公司生产垫片。在生产线上，随机抽取 100片垫片，发现其厚度分布均值为2.0mm，标准差为0.2mm。取 10片叠起来，则这 10片垫片叠起来后总厚度的均值和方差为：（）。
• A.均值2.0mm；方差0.2
• B.均值20mm；方差0.04
• C.均值 20mm；方差 0.4
• D.均值 20mm；方差 4
87. 一批数据的描述性统计量计算结果显示，均值和中位数都是 100。这时，在一般情况下可以得到的结论是：（）。
• A. 此分布为对称分布
• B. 此分布为正态分布
• C. 此分布为均匀分布
• D. 以上各结论都不能肯定
88. 属于连续分布的是: （）。 【多选题】
• A．二项分布
• B．正态分布
• C．指数分布
• D．泊松分布
89． 在一个标准正态分布里, 请找出曲线下, Z = +0.7 和 +1.3 之间所涵盖的面积 (概率) ? （）。
• A 0.2903
• B 0.7580
• C 0.2580
• D 0.1452
90. 在一个标准正态曲线下(+ / -)1.5标准差的面积是多少? （）。
• A. 0.8664
• B. 0.7500
• C. 0.6680
• D. 0.9332
91. 容易看到，在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查 S 市的住房状况，随机抽取了 1000 个住户，测量了他们的住房面积。在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是：（）。
• A． 样本平均值(Mean)
• B． 去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均
• C． 样本众数(Mode)，即样本分布中概率最高者。
• D 样本中位数(Median)
92.香港民政部门宣布，2008年第二季度全港居民个人收入的中位数比2007年同期增加1.6%。对于 香港统计居民个人收入时不使用“平均值”而使用“中位数”作为指标，正确的评论应该是：（）。
• A. 任何情况下，“中位数”都不如“平均值”更有代表性和更容易理解，这样做并不好，还是使用平均数更好
• B. 居民个人收入基本上是正态分布，“中位数”与“平均值”基本上相等，用哪一个都差不多，这与其它城市使用平均数效果相同
• C. “中位数”比“平均值”计算简单且统计误差要小，因此这样做的优点主要是统计结果更准确了，香港的做法值得学习和推广
• D. 对于严重偏斜或异常值较多的分布，“中位数”比“平均值”更有代表性，香港的做法值得学习和推广
8、8、10、12、14、20
• A．12、12、11
• B．12、11、20
• C．12、11、8
• D．11、12、8
94. 合格/不合格是属于以下那类测量尺度？（）。
• A. 定序测量尺度 (Ordinal)
• B. 定类(名义)测量尺度 (Nominal)
• C. 定比测量尺度 (Ratio)
• D. 定距测量尺度 (Interval)
95. 在某快餐店中午营业期间内，每分钟顾客到来人数为平均值是8 的泊松(Poisson)分布。若考虑每半分钟到来的顾客分布，则此分布近似为：（）。
• A． 平均值是8 的泊松(Poisson)分布
• B． 平均值是4 的泊松(Poisson)分布
• C． 平均值是2 的泊松(Poisson)分布
• D． 分布类型将改变。
96. 已知化纤布每匹长 100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为 10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要 4 米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是：（）。
• A. 均值为 10 的 Poisson 分布
• B. 均值为 2.5 的 Poisson 分布
• C. 均值为 0.4 的 Poisson 分布
• D. 分布类型已改变
97. 对于一组共 28 个数据进行正态性检验,先后依次使用了“Anderson-Darling”，“Ryan-Joiner(Similar to Shapiro-Wilk)”及“Kolmogorov –Smirnov”3 种方法，但却得到了 3种不同结论:“Anderson-Darling”检验 p-value<0.005 因而判数据“非正态”， “Ryan-Joiner(Similar toShapiro-Wilk)” 检验 p-value>0.10 以及“Kolmogorov –Smirnov” 检验 p-value>0.15 都判数据“正态”。这时候正确的判断是：（）。
• A． 按少数服从多数原则，判数据“正态”。
• B． 任何时候都相信“最权威方法”。在正态分布检验中，相信 MINITAB 软件选择的缺
• C． 检验中的原则总是“拒绝是有说服力的”，因而只要有一个结论为“拒绝”则相信此结
• D． 此例数据太特殊，要另选些方法再来判断，才能下结论。
98. 在箱线图(Box-Plot)分析中，已知最小值=-4；Q1=1；Q3=4；最大值=7；则正确的说法是：（）。
• A． 上须触线终点为：7；下须触线终点为：-3.5
• B． 上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-3.5
• C． 上须触线终点为：7；下须触线终点为：-4
• D． 上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-4
99.测量产品时，不同的产品读数会有差异，此差异是由于以下哪些项引起的:（）。
• A. 仅仅是由于产品间真实的差异
• B. 仅仅是由于所使用量具造成的测量系统误差
• C. 产品间真实的差异与由所使用量具造成的测量系统误差之和
• D. 量具的最小刻度
100.显示装置能有效辨别的最小示值差，称为显示装置的: （）。
• A．灵敏度
• B．示值误差
• C．分辨力
• D．读数误差
101.测量结果的误差往往由若干个分量组成，这些分量可分为产品随机误差和：（）。
• A．制造误差
• B．系统误差
• C．测量误差
• D．标准误差
102. 同一个员工用同一把量具多次测量同一个产品时得到不同的测量结果，我们把这一类测量系统误差叫做: （）。
• A. 分辨率
• B. 准确性
• C. 重复性
• D. 再现性
103.由多个操作者用一量具，多次测量同一零件的同一特性时所获得的测量值不同，是由于:（）。
• A．测量系统的R&R
• B．量具的重复性
• C．测量人员的再现性
• D．计量基准偏差
104.关于测量系统分析，下列描述错误的是: （）。
• A．重复性一般考察的是设备的一致性能力
• B．再现性一般考察的是人员的一致性能力
• C．重复性和再现性误差是可以完全消除的
• D．MSA可以运用MAI等各个阶段
105.在测量系统中，精密度和准确度的意思是有什么差别:（）。
• A. 相同的
• B. 相反的
• C. 分别是一致性和正确性
• D. 分别准确性和可追溯性
106.在做测量系统分析时，以下那种做法是错误的:（）。
• A．选择两名操作者参加测量数据
• B．选择了5个零件作为测量对象
• C．测量时采用盲测
• D．样品经过了挑选，并且只选择接近规范中心的零件
107. 以下哪种情况用到交叉式的Gage R&R研究：（）。
• A. 非破坏性采样，每个样本被多个员工测量
• B. 破坏性采样，所有员工测量每一批次样本的不同切片
• C. 破坏性采样，一个批次的样本只能由一个员工测量
• D. 调查数据的有效性确认
108.以下哪种情况用到嵌套式的Gage R&R研究：（）。
• A. 非破坏性采样，每个样本被多个员工测量
• B. 破坏性采样，所有员工测量每一批次样本的不同切片
• C. 破坏性采样，一个批次的样本只能由一个员工测量
• D. 调查数据的有效性确认
109. 在测量系统分析计算重复性和再现性 (R&R)时，相对于极差法(Range Method)而言，采用方差分析和方差估计法的优点是：（）。 【多选题】
• A. 计算简便
• B. 可以估计交互作用的影响
• C. 在统计分析上比极差法更准确更深层次
• D. 是精确算法，计算结果没有误差
110.使用量具 A 和 B 去测量同批16 个部件，数据如下，请问在检验均值是否存在差异的假设检验中的自由度应该是多少？()。
• A. 30
• B. 32
• C. 15
• D. 16
111.当校准测量设备缺乏适用的国家参考标准时,一个可接受的替代方法是:（）。
• A. 基于3技术人员阅读10次的评估结果；
• B. 建造一个标准的设备
• C. 建立和维护所使用的标准
• D. 在设备校准记录“不需要校准”
112.某六西格玛团队在项目测量阶段对某关键测量设备进行重复性和再现性分析，他们随机选取了3名测量工，20个被测零件，结果发现，R&R%=50%，且主要原因是由于再现性很差，你认为导致再现性差的最可能原因是哪一个?（）。
• A. 3名测量工人的测量方法有差异
• B. 20个零件之间有显著差异
• C. 测量设备的精度太差
• D. 选择的测量工人人数太少
113.可区分的类别数(Number of distinct categories)是用于描述量具所能探测的最小过程波动能力的指标，测量系统分析中可区分的类别数最少应达到：（）。
• A. 2 to 3
• B. 1
• C. 大于或等于5
• D. 大于或等于3
114.某工程师进行测量系统分析得到如下结果：
根据以上结果可以判定： （）。 【多选题】
• A. 由于P/T %=23.34%， 小于30%，所以测量系统能力充分
• B. 由于R&R %=37.37%， 大于30%，所以测量系统能力不足
• C. 再现性变异是R&R的主要部分
• D. 重复性变异是R&R的主要部分
115. 在钳工车间自动钻空的过程中，取30 个钻空结果分析，其中心位置与规定中心点在水平方向的偏差值的平均值为1 微米，标准差为8 微米。测量系统进行分析后发现重复性(Repeatability)标准差为3 微米，再现性(Reproducibility) 标准差为4 微米。从精确度/过程波动的角度来分析，可以得到结论:（）。
• A. 本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是完全合格的
• B. 本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是勉强合格的
• C. 本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是不合格的
• D. 上述数据不能得到精确度/过程波动比(R&R%), 从而无法判断
116. 车床加工轴棒，其长度的公差限为 180±3 毫米。在测量系统分析中发现重复性标准差为 0.12 毫米，再现性标准差为0.16 毫米。从%P/T 的角度来分析，可以得到结论：（）。
• A. 本测量系统从%P/T 角度来说是完全合格的
• B. 本测量系统从%P/T 角度来说是勉强合格的
• C. 本测量系统从%P/T 角度来说是不合格的
• D. 上述数据不能得到%P/T 值，从而无法判断
117.某计量测量系统结果如下，该测量系统的GRR%为:（）。
• A. 60.94%
• B. 53.19%
• C. 78.06%
• D. 72.93%
118
. 客户对产品某一部件的尺寸在精度上有关键要求，目前此部件尺寸的测量由操作员A，B和C用游标卡尺完成。项目小组对此测量系统进行的Gage R&R分析并得出了以下的分析结果。为了得到正确的结果，小组成员选取了具备代表性的样品并且在数据采集过程中排除了其他影响。根据以下Gage R&R结果判断：该测量系统满足要求吗?（）。 【多选题】
• A. 完全不满足
• B. 分类数小于5不满足
• C. 重复性再现性选择性接受
• D. P/T满足
119.在某MSA分析中发现其容差百分比为60%，不满足MSA要求，黑带考虑利用重复测量降低MSA误差，以继续使用原测量系统。请问，要将容差百分比降低到20%，最少要重复测量多少次：（）。
• A. 6次
• B. 7次
• C. 8次
• D. 9次
120.H 车间质量监督部门负责测量芯片镀膜厚度，其生产规格是500±50μ(微米)。测厚仪在05 年2 月10 日曾由上级主管部门进行过校准。为了监测此测厚系统的性能，从3 月1 日开始，每天早晨正式工作前，先对一个厚度为500μ的标准片连续测量5 次，坚持检测30 天，记录测量的偏差值，共得到150 个数据。 从数据上看，这30 天的状况是受控的，所有的点都落入控制限范围内。 计算后得知，这150 个偏差值数据的平均值X=0.94μ，标准差为S=1.42μ，经单样本T 检验，未发现偏差值之均值与0 有显著差异。 总之，整个测量系统的准确性(Accuracy)、精确性(Precision)及稳定性(Stability)都是合格的。这里“此测量系统的准确性(Accuracy)是合格的”指的是：（）。
• A．这30 天所有的数据点都落入控制限范围内。
• B．X=0.94μ这个结果与公差限范围±50μ相比，小于10％，满足GR&R 要求。
• C．S=1.42μ这个结果与公差限范围±50μ相比，小于10％，满足P/T 要求。
• D．对于150 个数据进行单样本T 检验，未发现偏差值之均值与0有显著差异。
121. 对于离散型数据的测量系统分析，通常应提供至少30 件产品，由 3 个测量员对每件产品重复测量 2 次，记录其合格与不合格数目。对于30 件产品的正确选择方法应该是：（）。
• A. 依据实际生产的不良率，选择成比例的合格及不合格样品
• B. 至少10 件合格，至少10 件不合格，这与实际生产状态无关
• C. 可以随意设定比率,因为此比率与测量系统是否合格是无关的
• D. 以上都不对
122. 某厂对某工序的外观检验测量系统进行分析，选择了3位现场检验人员30个零件进行测量系统分析，分析结果如下：（）。
• A 80%
• B 60%
• C 61.4%
• D 77.9%
123. 该测量系统中三个操作者都满足要求吗?（）。
• A. 都不满足
• B. A不满足
• C. 都满足
• D. C不满足
124.对离散型测量系统研究时，可以对名义值数据进行属性一致性分析，通常采用Kappa系数来表征结果的一致性，请问Kappa=0表明了什么? （）。
• A. 观测到的评价结果一致性很好
• B. 观测到的评价结果的一致性可能与随机猜测的一致性相同
• C. 观测到的评价结果比随机猜测的一致性耍稍好些
• D. 观测到的评价结果无法判断是否具有一致性
125.所谓测量系统的偏倚(Bias)是指：（）。
• A. 采用某测量系统对已知标准值的参考对象进行多次测量时的波动大小
• B. 采用某测量系统对已知标准值的参考对象进行多次测量时的均值与参考标准值的差值
• C. 采用某测量系统对已知标准值的参考对象进行多次测量时的稳定性
• D. 测量系统的R &R
126. 某企业用台秤对某材料进行称重，该材料重量要求的公差限为 500±15 克。现将一个 500 克的砝码，放在此台秤上去称重，测量 20 次，结果发现均值为 510 克，标准差为 1 克。这说明：（）。
• A. 台秤有较大偏倚(Bias)，需要校准
• B. 台秤有较大的重复性误差，已不能再使用，需要换用精度更高的天平
• C. 台秤存在较大的再现性误差，需要重复测量来减小再现性误差
• D. 测量系统没有问题，台秤可以使用
127. 某生产线有三道彼此独立的工序，三道工序的合格率分别为：95%，90%，98%。如下图所示：每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，缺陷不可返修,问此时整条线的初检合格率是多少？()。
• A. 90%
• B. 98%
• C. 83.79%
• D. 83%
128. 一个过程由三个工作步骤构成(如图所示)，每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率 FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。则整个过程的流通合格率为: （）。
• A. 92.2%
• B. 99%
• C. 96%
• D. 97.3%
129. 某六西格玛团队在对某关键测量设备进行重复性和再现性分析时发现，R&R%=40％, P/T%=50%,假定被测样本的选取是随机的，样本波动能代表实际生产过程的波动。据此可以推断：（）。 【多选题】
• A. 测量系统能力不足
• B. 测量系统能力充分
• C. 过程能力不足，估计过程能力指数Cp小于1.0
• D. 过程能力充分，估计过程能力指数Cp大于1.0
130. 对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数Cp =1.65，
• Cpk =0.92。这时，应该对生产过程作出下列判断：(B)。 [单选题]
• A． 生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大。
• B． 生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可。
• C． 生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大。
• D． 对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能作出判断。
131. 对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数Cp =0.8，
• Cpk =0.52 。这时，应该对生产过程作出下列判断：(A)。 [单选题]
• A． 生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大。
• B． 生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可。
• C． 生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大。
• D． 对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能作出判断。
132.下列关于过程能力指数的分析，正确的是：（）。 【多选题】
• A． 若其过程计算出的pC=0.89，pkC=0.84，则说明该过程σ太大，应首先考虑降低该过程的 波动
• B． 若其过程计算出的pC=1.5，pkC=0.84，则说明该过程均值偏离规范中心太多，应首先考虑 改善过程均值，使之靠近规范中心
• C． 若其过程计算出的pC=0.89，pkC=0.32，则说明该过程的均值和σ均有问题，既应考虑改 善过程均值，也应设法降低过程波动
• D． 若其过程计算出的pC=0.32，pkC=0.32，则说明该过程的均值和σ均有问题，应首先设法 降低过程波动，然后考虑改善过程均值
133. 某六西格玛绿带项目组对一关键过程进行了过程能力分析，分析结果见以下MINITAB 输出的报告。基于这一报告，你如何评价该过程的过程能力水平？（）。
• A. 绝大部分产品落在规格范围内，说明过程能力很高
• B. 过程能力较低，过程分布中心与规格中心偏离较大
• C. 过程能力很高，只是分布中心与规格中心偏离较严重
• D. 无法根据此报告判定过程能力
134. 在起重设备厂中, 对于供应商提供的垫片厚度很敏感。垫片厚度的公差限要求为12毫米±1 毫米。供应商对他们本月生产状况的报告中只提供给出 Cp=1.33, Cpk=1.00这两个数据。这时可以对于垫片生产过程得出结论说:（）。
• A. 平均值偏离目标12毫米大约0.25毫米
• B. 平均值偏离目标12毫米大约0.5毫米
• C. 平均值偏离目标12毫米大约0.75毫米
• D. 以上结果都不对
135．某企业拟购买一部关键设备，现有两个供应商(甲、乙)均可提供相同型号的设备，为了检验设备的质量，质量工程师对甲、乙两台设备进行了过程能力分析，结果发现，甲设备：Cp=1.8，Cpk=1.3，乙设备：Cp=1.31，Cpk=1.3。假定甲乙设备价格相同，其它安装和服务也基本相同。根据这一结果，我们可以判定：（）。
• A. 甲设备比乙设备好一些，因为甲设备的Cp更高一些；
• B. 甲设备和乙设备一样，因为甲设备和乙设备的Cpk相同；
• C. 乙设备要比甲设备好一些，因为乙设备的Cp与Cpk接近，表明目标中心与分布中心基本重合
• D. 以上结论都不对
136. 某企业在购买新的生产设备时，有两台不同厂家的设备可以选择，生产同样的产品，对A厂家的设备进行过程能力分析，发现Cp=1.4, Cpk=1.0; 而B厂家的结果是Cp=1.0, Cpk=1.0。假定两台设备的价格和厂家提供的服务均相同，你认为从质量角度应该选择哪一家的设备？ （）。 【多选题】
• A. 选择A厂家，因为A厂家设备的加工精度更高
• B. 选择B厂家，因为B厂家设备的Cpk=Cp,表明过程没有漂移
• C. 选择B厂家，因为A厂家设备的Cpk<Cp,表明过程有漂移
• D. 选择A厂家，因为A厂家的潜在能力更高
137.某一稳定的零件生产过程质量特性值具有双侧公差，零件质量特性均值比公差中心值稍大些，过 程能力指数不能令人完全满意。后来生产过程获得了改进，其标准差降低为原来标准差的90%，均值维持不变。这时，对于能力指数pC和pkC的改进状况可以得到的结论是：（）。
• A． Cp提高约11%，Cpk也提高约11%
• B． Cp提高约11%，Cpk的提高值比11% 要大
• C． Cp提高约11%，Cpk的提高值比11% 要小
• D． 对于Cp及Cpk的提高值都完全无法断定
138． 对生产的螺钉直径加以监控，可以得知过程是稳定的，螺钉直径是服从正态分布的。给定的公差限是双侧的，计算后得知Cpl=0.8,Cpu=1.4.这时候可以得到的结论是：（）。 【多选题】
• A. 过程的平均值高于公差中心
• B. 过程的平均值低于公差中心
• C. Cp值是1.1
• D. Cpk值是0.8
139.在M公司的某工序中连续收集125个数据,获得其平均值为55,标准差为1.5,请根据根据公差为54±6计算出本工序的Cpk为多少?（）。
• A.1
• B.1.33
• C.1.11
• D.1.15
140.能力的一项研究中,进行试点运行期间100户,表明,Cpu值要低1.8,而Cpl值为0.90。客户需要一个Cpk最小值为1.25。应采取什么行动?（）。
• A. 调整数据分布至中心
• B. 减少可变性
• C. 协商客户规范
• D. 采用精度更高的新设备
141.某具有双侧公差的工序过程能力分析结果发现 pC=1.6, puC =1.0，过程能力指数提示过程改进 的主要方向是：（）。
• A. 减小过程标准差
• B. 降低过程均值至公差中心
• C. 提高过程均值至公差中心
• D. 仅凭这两个指数不能肯定改进方向，要结合工程实际状况确定
142. 对于正态分布的过程,有关Cp、Cpk和缺陷率的说法，正确的是：（）。
• A. 根据Cp不能估计缺陷率,根据Cpk才能估计缺陷率
• B. 根据Cp和Cpk才能估计缺陷率
• C. 缺陷率与Cp和Cpk 无关
• D. 以上说法都不对
143. 已知一组寿命（Life Time）数据不为正态分布。现在希望用 Box-Cox 变换将其转化为正态分布。在确定变换方法时得到下图：（）。
• A. 将原始数据取对数后，可以化为正态分布。
• B. 将原始数据求其0.2 次方后，可以化为正态分布。
• C. 将原始数据求平方根后，可以化为正态分布。
• D. 对原始数据做任何Box-Cox 变换，都不可能化为正态分布。
144.在进行过程能力分析时，需要判断数据的正态性。某六西格玛黑带在进行过程能力分析时发现数 据呈现右偏态分布，此时应采取何种处理:（）。
• A. 将导致右偏的部分极端数据剔除，使数据分布呈对称分布
• B. 采用倒数转换，使数据满足正态性要求
• C. 采用Box-Cox转换，使数据满足正态性要求
• D. 检查是否是由于异常因素导致的非正态，如果是，则应在消除异常因素后重新收集数据，否则，可以采用数据的正态性转换方法进行转换
145.下图是MINITAB 软件计算过程能力输出的结果, 短期过程能力指数为: （）。
• A. 0.70
• B. 0.79
• C. 0.68
• D. 0.61
146. 下图是MINITAB 软件计算过程能力输出的结果,长期过程能力指数为: （）。
• A. 0.70
• B. 0.79
• C. 0.68
• D. 0.60
147.下图是MINITAB 软件计算过程能力输出的结果,计算过程能力指数的样本合格率为:（）。
• A. 84%
• B. 98.4%
• C. 96.744%
• D. 95.2421%
148.下图是MINITAB 计算过程能力输出的结果,过程能力指数计算出的总体合格率为: （）。
• A. 84%
• B. 98.4%
• C. 96.744%
• D. 95.2421%
149.己知过程能力指数Cp =1.5 , Cpk =1.4, Ppk =0.8,首先应该采取下列哪种措施：（）。
• A.调整过程均值，使其接近公差中心。
• B.调整公差限，使公差范围增大。
• C.因Cp与Cpk近似相等，且都大于1.33，无需采取任何措施
• D.判定过程稳定性有问题，找出影响稳定的因素并消除，保持稳定过程，使其处于受控 状态
150.下列关于IPO流程图的说法正确的是: （）。
• A.通过IPO流程图的分析,我们可以找到流程中影响输出Y的输入因子X
• B. IPO流程图有助于选择团队成员,界定项目范围
• C. IPO流程图告诉我们哪个部门做了哪些事情
• D. IPO流程图在DMAIC各阶段都可应用
151. 有关价值流图分析的说法，错误的是：（）。
• A. 价值流图分析的目的是为了发现各主要过程中的非增值环节和因素，并识别改进机会
• B. 价值流图分析的主要目的是为了确定产品的生产价值或成本
• C. 现状价值流图表示目前当前生产流程的现状，主要是揭示问题
• D. 未来价值流图表示未来生产过程应该努力改进的方向
152. 如果一个六西格玛项目拟缩短企业售出的保修期内的缺陷产品的返修时间，该过程涉及企业的市场 部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程图时，最合适的流程图是：（）。
• A. 工序流程图
• B. 跨职能流程图
• C. SIPOC图
• D. 网络图
153.输入类别经典因果图不包括:（）。
• A. 维护
• B. 人力
• C. 机
• D. 材料
154. 儿童车制造商想了解产品潜在的缺陷。迄今为止遇到的缺陷包括螺栓缺失、油漆剥落, 贴花失踪, 木头破裂, 边缘锐利, 金属零件弯曲。以下哪个分析工具最适用？（）。
• A. 因果矩阵
• B. 假设检验
• C. 回归分析
• D. 散点图
155.普遍原因造成的差异(Variation)是指：（）。 【多选题】
• A. 普遍存在于各流程中
• B. 是可以利用现时技术来控制的
• C. 也叫做“Residual”
• D. 限制了最佳的流程能力
156. 特殊原因造成的差异(Variation)是指：（）。 【多选题】
• A) 普遍存在于各流程中
• B) 是可以利用现时技术来控制的
• C) 也叫做“Factor”
• D) 限制了最佳的流程能力
157. 关于影响流程波动的普遍原因和特殊原因，以下论述正确的是：（）。 【多选题】
• A. 普遍原因存在于任何流程中
• B. 普遍原因的波动是可以预测的
• C. 特殊原因的波动是不能预测的
• D. 普遍原因波动和特殊原因波动共同决定了流程的长期能力
158. 下面有关合理子组(Rational Subgroup)的描述，正确的是：（）
• A. 短时间内收集到的流程的样本集
• B. 是用来研究流程特性的基础
• C. 组内数据的波动代表了技术造成的差异
• D. 组间数据的波动代表了控制造成的差异
159. 以下那张图显示了问题的焦点？（）。
• A、A
• B、B
• C、C
• D、D
160.下列关于因果图说法错误的是: （）。
• A.因果图又称为鱼刺图
• B.因果图是日本著名质量管理学家田口博士发明的
• C.因果图从人、机、料、法、环、测等方面研究导致问题的原因
• D.因果图是分析阶段比较重要的定性分析工具
161. 下列哪些工具可以应用于分析影响一个结果的可能原因？（）。 【多选题】
• A. 因果图(鱼骨图)
• B. 关联图
• C. 网络图
• D. 因果矩阵
162.因果图和关联图都可以用来分析影响一个结果的可能原因，有关它们之间的比较，错误的描述是：（）。
• A. 因果图采用头脑风暴，关联图不用头脑风暴
• B. 因果图从影响结果的基本因素出发找原因，关联图从因果关联关系找原因
• C. 因果图和关联图都需要团队技术
• D. 用关联图比用因果图更方便确定关键影响因素
163. 某生产过程是进行手机塑胶玻璃面的切割生产，工人利用CNC切割机对整张的塑胶进行切割成型，而一台CNC机器上有五把刀同时对一张塑胶面进行切割，其某一尺寸Y是该过程的关键质量特性，工程师对该过程进行多变异分析，工程师先在全天的四个时间点上，对CNC的5把刀，各抽取5个产品，即同时抽取25个产品，现将结果绘制如下图所示的多变异分析图，则你认为下列说法正确的是：（）。 【多选题】
• A. 5把刀之间的变异是主要的变异源
• B. 时间上的变异是最主要的变异源
• C. 同样一把刀加工的尺寸也存在较大的变异
• D. 时间上的变异不是主要的变异源
164.通过预估潜在的问题，并采取对策来降低或消除风险常用的一种工具是：（）。
• A. FMEA
• B. 系统图
• C. 网络图
• D. 因果矩阵
165. 对于PFMEA的描述正确的是：（）。 【多选题】
• A．一个过程只有一个失效模式
• B．增加检测手段一般可以降低故障检测难度
• C．降低风险发生的频度需要清除造成故障的原因
• D．过程控制方法决定了失效的严重度
166. 失效模式及后果分析(FMEA)从以下哪3方面考察事件的风险程度？（）。 【多选题】
• A. 失效事件的严重度
• B. 引起失效事件的潜在原因的发生频率
• C. 控制失效事件的成本
• D. 失效事件或者潜在原因是否容易被发现
167. 在六西格玛管理中，对于失效模式及影响分析(FMEA)，下述哪些项的描述是正确的：（）。 【多选题】
• A. FMEA用于评估失效模式的严重度、发生概率以及检测失效的能力，进而计算其 RPN。
• B. 通过FMEA 分析，可以将 RPN 较低的失效模式筛选掉，以减少X的数量。
• C. 失效模式越是容易探测，则探测度分数越高。
• D. 在决定失效模式效应的严重度时，只有在危害安全及违反法规时，才给予最高的评分 10 或 9。
168. 以下对FMEA中检出率(Detection)的项目说法错误的是:（）。
• A．检出率指预防或检测不良品流至客户处的能力
• B．一般以机率或1~10 的评点表示其等级
• C．评价等级数值越高,越容易检出
• D．为提高检出率, 通常计划的设计管制/ 过程管制中必须予以改进
169. 进行 FMEA 分析时对于风险度大的故障模式必须: （）。 【多选题】
• A. 提供备件以便在出现该故障模式时更换
• B. 规定在出现该故障模式时安排抢修
• C. 采取设计和工艺的改进措施消除该故障模式或降低其风险度
• D. 采取措施降低该故障模式的严重度、发生频率和检测难度
170. FMEA中失效模式、失效后果、失效原因之间的关系:（）。
• A.失效模式导致失效后果,失效后果导致失效原因
• B.失效模式导致失效后果,失效模式导致失效原因
• C.失效原因导致失效模式,失效模式导致失效后果
• D. 失效模式、失效后果、失效原因之间没有因果关系
171. 下列关于FMEA说法正确的是: （）。 【多选题】
• A.严重度是对失效后果的评价
• B.频度是对失效原因的评价
• C.探测度描述的是检测难易程度,分值越高表示难度越高
• D.RPN是风险顺序数,是风险的综合评价指标
172．六西格玛项目分析阶段的任务是：（）。
• A. 评估测量系统是否可靠, 并评估当前过程能力
• B. 确定项目的关键质量特性
• C. 针对问题的根本原因提出改善方案
• D. 分析问题的原因, 并进行验证
173. 分析阶段的输出是: （）。
• A. 提出原因
• B. 找到关键Y
• C. 提出改进方案
• D. 确认关键原因
174. DMAIC过程中，A分析阶段的活动要点是:（）。
• A. 项目启动，寻找Y=f(x)
• B. 确定基准，测量Y，xs
• C. 确定要因，确定Y=f(x)
175.下列哪个工具体现了抓关键少数的思想:（）。
• A. 散布图
• B. 排列图
• C. 因果图
• D. 分层法
176. 当两个以上结果和原因互相缠绕的复杂因果关系，应采用什么工具进行分析:（）。
• A. 关联图
• B. 排列图
• C. 因果图
• D. 分层法
177.为了研究两个变量间存在什么关系，我们可以把每一对(x，y)看成直角坐标系中的一个点，在图中标点n个点以考察它们之间是否具有规律，这样的图叫:（）。
• A．排列图
• B．管理图
• C．散点图
• D．直方图
178.某工程师欲分析焊接强度与炉温之间的关系，以下哪种工具最合适：（）。
• A. 控制图(Control Chart)
• B. 直方图(Histogram)
• C. 排列图(Pareto Chart)
• D. 散点图(Scatter Plot)
179. 要研究X和Y的关系应采用什么图形进行分析: （）。
• A. 散点图
• B. 茎页图
• C. 直方图
• D. 饼分图
180.质量问题是以质量损失(不合格项目和成本)的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些 “关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。可以有效地实现这一目的的分析工具是?（）。
• A．鱼刺图法
• B．直方图法
• C．因果图法
• D．帕列托图法
A. 过程要素出现异常改变
• B. 设备、人员、材料存在明显差异
• C. 过程平均值缓慢漂移
• D. 测量系统原因或分组不当
182.由于工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据，这将导致直方图呈:（）。
• A．陡壁型
• B．平顶型
• C．双峰型
• D．孤岛型
183.关于中心极限定理的描述正确的是: （）。 【多选题】
• A.对于n个相互独立同分布的随机变量共同服从正态分布，则样本均值又仍为正态分布
• B.正态样本均值 服从分布N(μ，σ2 /n)
• C.设X1，X2，„，Xn为n个相互独立共同分布随机变量，其共同分布不为正态分布或未知，但其均值和方差都存在，则在n相当大时，样本均值 近似服从正态分布
• D.无论共同分布是什么，只要变量个数n相当大时，均值的分布总近似于正态分布
A. 均值有差异,波动无差异
• B. 两总体的均值和波动都有差异
• C. 两总体的均值和波动都无差异
• D. 均值无差异,波动有差异
185. 一个样本数量为 16 的测量值之平均值为 12 和标准差为 3, 请估算95 % 的置信区间 (假设分布是正态的)（）。
• A 10.40 < < 13.60
• B 10.53 < < 13.47
• C 10.45 < < 13.55
• D 10.13 < < 13.87
• E 10.77 < < 13.23
186.正态均值90%的置信区间是从13.8067至18.1933,以下解读正确的是: （）。
• A.均值落在13.8067至18.1933范围内的概率是90%
• B.总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933
• C.总体中所有样本值的90%落在13.8067至18.1933
• D.置信区间变差均值的概率为90%
A. L服从正态分布N(2，0.72 )
• B. L服从正态分布N(2，0.12)
• C. L服从正态分布N(2，0.262)
• D. L服从正态分布N(2，0.52)
188.六个独立样本的烟囱气体。关键污染物的平均值是30.2 ppm,标准偏差= 5 ppm。假设随机采集标本,90%置信区间的烟囱气体污染物范围是多少?（）。
• A) 30.2 +/-4.11 ppm
• B) 30.2 +/-3.96 ppm
• C) 30.2 +/-4.00ppm
• D) 30.2 +/-3.36 ppm
189. M 车间生产螺钉。为了估计螺钉的长度, 从当日成品库中随机抽取 25 个螺钉,测量了它们的长度,样本均值为 22.7mm。并且求出其长度总体均值的 95%置信区间为(22.5, 22.9)。下述哪些判断是不正确的：（）。 【多选题】
• A. 当日生产的螺钉中，有95%的螺钉之长度落入(22.5, 22.9)之内。
• B. 当日任取一个螺钉，其长度以95%的概率落入(22.5, 22.9)之内。
• C. 区间(22.5, 22.9)覆盖总体均值的概率为 95%。
• D. 若再次抽取25个螺钉，样本均值以95%的概率落入(22.5, 22.9)之内。
A [9.615 , 12.878]
• B [68 , 74]
• C [70.59 , 75.149]
• D [72.870 , 121.192]
191. 假设 X=50, Z＝±1.96, 均值 µ 在 95%置信度下置信区间为 30－70，则意味着:（）。
• A. 均值 µ=50 的概率为 0.05
• B. 均值 µ=50 的概率为 0.95
• C. 均值 µ 落在置信区间内的概率为 0.05
• D. 均值 µ 落在置信区间内的概率为 0.95
• E. 以上都不对
192. 以下为单因子随机试验结果, 三台机器(A,B,C)的结果如下：请问：误差项的平方和等于多少？（）。
• A. 170
• B. 130
• C. 28.8
• D. 14
193. 某原假设是该流程的次品率不超过允许的最大次品率。则 β 错误指的是该流程：（）。
• A. 产生过量的次品，但事实上没有
• B. 没有产生过量的次品，但事实上的确有
• C. 没有产生过量的次品，事实上的确没有
• D. 产生过量的次品，事实上的确有
194. 以下关于假设检验的论述正确的是: （）。 【多选题】
• A.假设检验的目的是对样本数据作出决策
• B.假设检验的目的是对总体数据作出决策
• C.假设检验可用来比较事物的差异
• D.假设检验通过样本对总体做出决策
195. 关于原假设和备择假设，正确的是：（）。 【多选题】
• A.原假设表示为Ho，是预先假定的状态
• B.备择假设表示为Ha，是我们希望的状态
• C.进行假设检验是为了证明原假设
• D.进行假设检验是为了证明备择假设
196. 在假设检验中，对于P值的描述，下列哪些项是正确的：（）。 【多选题】
• A. 当不同的样本来自同一个总体时，P值是指观测到其中差别的概率
• B. P值指错误的拒绝原假设的概率
• C. P值的临界值定义为α，α也叫做显著性水平
• D. P>α时，表示无法拒绝原假设
197.假设检验的基本步骤顺序正确的是:（）。
• ①建立假设 ②选择检验统计量，给出拒绝域的形式 ③确定临界值C，给出拒绝域W ④给出显著性水平α ⑤判断，即根据样本计算的检验统计量是否落入拒绝域内为依据，如落入拒绝域则接受H1，未落入拒绝域则接受H0。
• A．①→④→②→③→⑤
• B．④→①→②→③→⑤
• C. ①→②→④→③→⑤
• D. ①→④→②→③→⑤
198.相反的α风险的假设检验是什么风险?（）。
• A. β的风险
• B. I-beta风险
• C. 水平的信心
• D. I水平的置信度
199. 与假设检验相关的有：（）。
• A. 建立 H0 与 Ha 假设
• B. 需要建立和判断是否单边还是双边检验
• C. 确定显著性水平和判断标准
• D. 以上都正确
200. 由两个独立样本计算得到的两个总体均值的置信区间，那么：（）。 【多选题】
• A. 如果两个置信区间重叠，可认为两个总体均值统计上无显著差异
• B. 如果两个置信区间重叠，可认为两个总体均值统计上存在显著差异
• C. 如果两个总体均值统计上无显著差异，两个总体均值之差的置信区间包含0
• D. 如果两个总体均值统计上无显著差异，两个总体均值之差的置信区间不包含0
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